Política de Reembolsos
Procedimientos claros y transparentes para solicitudes de reembolso en sorevanthiq
En sorevanthiq nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad en educación financiera. Esta política establece los términos y condiciones para solicitar reembolsos de nuestros cursos y servicios educativos.
Elegibilidad para Reembolsos
Los estudiantes pueden solicitar reembolsos bajo las siguientes circunstancias específicas:
- Solicitud realizada dentro de los primeros 14 días naturales desde la inscripción
- Progreso del curso inferior al 25% del contenido total disponible
- Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido por más de 7 días
- Cancelación del curso por parte de sorevanthiq por motivos organizativos
- Documentación médica que acredite imposibilidad de continuar los estudios
No se procesarán reembolsos para cursos completados en más del 25% o después del período de 14 días establecido.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al estudiante mediante email a info@sorevanthiq.com incluyendo tu número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles, verificando el cumplimiento de los criterios de elegibilidad establecidos.
Notificación de Decisión
Recibirás una respuesta por email con la decisión final y, en caso de aprobación, los detalles del proceso de reembolso.
Procesamiento del Pago
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 7 a 10 días hábiles al método de pago original utilizado en la inscripción.
Métodos y Tiempos de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan exclusivamente al método de pago original utilizado durante la inscripción:
- Tarjetas de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles para aparecer en el extracto
- Transferencias bancarias: 3 a 7 días hábiles según la entidad bancaria
- PayPal: 2 a 5 días hábiles para reflejar en la cuenta
- Otros métodos digitales: Según términos del proveedor de pagos
sorevanthiq no puede acelerar los tiempos de procesamiento establecidos por las entidades financieras. Los estudiantes recibirán confirmación por email una vez iniciado el proceso de reembolso.
Casos Especiales y Excepciones
Existen situaciones particulares que requieren evaluación individualizada:
- Estudiantes que requieran apoyo por circunstancias personales excepcionales
- Problemas de accesibilidad no contemplados inicialmente
- Cambios significativos en el contenido o estructura del curso
- Errores en el proceso de inscripción o facturación
Estas situaciones se evaluarán caso por caso con nuestro equipo de atención al estudiante, priorizando siempre el bienestar educativo del alumno.
Información Importante
Los reembolsos parciales no están disponibles. En caso de aprobación, se reembolsará el 100% del importe pagado. sorevanthiq se reserva el derecho de revisar y actualizar esta política según sea necesario, notificando a los estudiantes con al menos 30 días de antelación.
Contacto para Solicitudes de Reembolso
Email: info@sorevanthiq.com
Teléfono: +34673811646
Dirección: Rúa Quintela, 2º, 36209 Vigo, Pontevedra, España
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h
Política actualizada por última vez: Enero 2025